Kan du kommunikere på helt almindeligt dansk om komplekse problemstillinger, så selv dine bedsteforældre er med? 👵👴 Og elsker du at være i kontakt med mange forskellige mennesker i løbet af en arbejdsdag?

Er du dus med kundekontakt og kundeservice i særklasse? Og kan man mærke dit smil og gode humør gennem skærmen? 😃 Så er det dig, vi mangler i supporten, hvor du kan være med til at gøre en forskel for mere end 95.000 danske iværksættere.

Som kundesupporter i Dinero kommer du til at få spørgsmål om et væld af forskellige ting lige fra abonnement til regnskabsmæssige udfordringer fra vores brugere.

Vi forventer ikke, at du ved alt. Men vi forventer, at du har mod på at blive klogere på kundeservice, regnskab og bogføring. Du får selvfølgelig en grundig oplæring af dine rutinerede kolleger, så du får Dinero og regnskab helt under huden.

Bare rolig, vi forventer ikke, du ved en helt masse om regnskab i forvejen, men du skal være klar til at blive klogere på det.

Vi søger dig

Vi forestiller os, at du har en smule erfaring med kundeservice eller anden form for kundekontakt, eller som minimum har mod på at lære en masse. Det er også et plus, hvis du har en naturlig interesse for tal 🤓

Du er god til at sætte dig ind i komplicerede problemer, hvis en bruger spørger om noget, du ikke har erfaring med – som du selvfølgelig forklarer på en nem og simpel måde, så modtageren er helt med.

Du bliver en del af vores fantastiske supportafdeling, hvor vi hver dag hjælper Dinero-brugere med at få styr på deres regnskabsmæssige spørgsmål. Det kan være alt fra bogføring af en privat hævning til spørgsmål om vores produkter.

Vi vægter det sociale højt fx i form af fredagsbarer og udflugter for at fejre, at vi har været gode eller bare for at arbejde i et anderledes og innovativt miljø.

Derudover forventer vi, at du:

• er udadvendt og har lyst til at være på en arbejdsplads, hvor vi har det sjovt og laver ting sammen 🥳

• trives med menneskelig kontakt og elsker at kommunikere med brugere over skrift på både chat og mail 💬

• kan arbejde fuld tid, og det vil som udgangspunkt være mandag til fredag inden for tidsrummet kl. 8-17 på vores kontor i Carlsberg Byen 🏢

En typisk arbejdsdag som kundesupporter

Du møder ind om morgenen til en lækker morgenmad, som vores “bedsteforældre” har gjort klar til dig. Du hælder en kop kaffe op i kruset og sætter dig ved skrivebordet.

Her starter du chatten op og hjælper de morgenfriske brugere, som har spørgsmål til stort og småt. Den første skal have hjælp til bogføring i selve Dinero, som du hurtigt får styr på, mens den næste har et spørgsmål om sin opsætning af Dinero.

Vi har i løbet af weekenden modtaget et komplekst regnskabsspørgsmål, som vi skal have undersøgt nærmere i fællesskab, så vi kan få hjulpet kunden videre og blive klogere i hele afdelingen.

Mød dine kommende kolleger

Du bliver en del af supportafdelingen, hvor vi i dag er 13 fuldtids- og 30 deltidsmedarbejdere. Her kan du høre, hvorfor to af dine kommende kolleger synes, det er fedt at arbejde i Dinero:

Cecilie (Regnskabskonsulent): "Dinero er en helt unik arbejdsplads. Arbejdsmiljøet og de sociale relationer finder du ikke andre steder. Det er en stor familie med fokus på at skabe et fedt regnskabsprogram til iværksættere i Danmark"

Melina (Kundesupporter): “Jeg kan rigtig godt lide mit job hos Dinero, hvor der er gode muligheder for personlig udvikling. Jeg ser altid frem til at møde på arbejde, hvor jeg er omgivet af mennesker der bringer god energi dagen lang”

Sådan er ansættelsesprocessen

Vores ansættelsesproces er lidt anderledes end gennemsnittet, for vi fokuserer på det hele menneske. Så glem alt om en lang ansøgning.

Når du ansøger, skal du lave en kort video om noget, som begejstrer dig. Giv os mellem ét og tre minutter, som kommer fra hjertet. Frimærker, fitness, fodbold eller noget helt fjerde. Det er helt op til dig. Afslut kort med at fortælle, hvad du laver i dag, og hvad du eventuelt har af erfaring med support, bogholderi og/eller iværksætteri. 

Derudover vil vi meget gerne have et CV fra dig.

Hvis du går videre, bliver du inviteret til en chat-samtale med en leder fra supporten. Den vil blive fulgt op med en opgave i Dinero og en personlighedstest.

Til sidst afholder vi jobsamtaler med udvalgte kandidater.

Vi glæder os til at høre fra dig.

Har du spørgsmål til stillingen, er du meget velkommen til at kontakte vores Supportchef Frederik på frederik@dinero.dk